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            户外活动

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            户外活动

            充分利用移通网络丰富的资源、成熟的产品、优质的运营经验,为户外活动提供安全的短彩信平台和优质的运营服务。

            移通网络的工作流程是以ISO9000作为标准体系进行工作流程制定。所有移通工作流程都有定时更新,定时备份,中心BOSS系统控制等一系列措施。 很多流程已经在公司与相关合作客户使用10多年。

            此外,移通网络还提供定制特殊服务工作流程,指每个重大客户,如果有特殊需求, 移通网络在标准工作流程外, 可以为客户定制大客户的特殊流程, 从而保障客户的临时的,突发的,或者其他个性化要求。

            移通网络按照业内高级别服务等级搭建了三层运作体系。短彩信运维标准及流程经过近十年的更新修改执行,形成了一个非常完整的成熟机制。 它的运作体系包括:第一层服务支持:24×7小时的运维支持专员;客服专员;第二层服务支持:运维主管,项目负责人(2小时响应);第三层服务支持:运维总监(技术总监) ,项目经理 (2小时)等。 

            按照上述体系,户外活动无论何时何地(包括节假日)可以直接以邮件、电话的形式联系我司一线专职运维支持专员与客户服务专员。如果遇到比较严重问题,可以升级至项目经理与运维主管,确保在2小时内得到回复。我司的技术运维团队是24*7热线支持的,当通道报警时,运维人员会马上使用应急方案,并根据不同的情况,联系运营商平台支持方或者我司技术专家组进行人工抢修。若机房出现故障时,我司会第一时间通知对方值班人员抢修, 情况紧急时, 我司会派IT系统专家直奔机房进行报修等。

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